Specialhosting.dk

Lad os gøre det ordentligt!

Supportaftaler

Vores standard supportaftale er indrettet efter at give dig den størst mulige tryghed i forbindelse med din hosting løsning, vi hjælper dig med alle pludselig opståede situationer i relation til den leverede ydelse.

Standard supportaftalen vil for de fleste kunder være tilstrækkelig, dog kan der være kunder med særlige behov og det kan vi, med vores udvidede supportaftale, selvfølgelig også håndtere. Det kunne eksempelvis være behov for hjælp til fejlfinding af hostede applikationer, efterforskning af hackerangreb eller andre opgaver der normalt ligger udenfor vores standard supportaftale.

denne side vil du kunne danne dig et overblik over priser dels for enkelt-ydelser samt for løbende supportaftaler.

Har du yderligere spørgsmål eller behov for support, så tøv ikke med at kontakte os.

Priser

  Standard
Hverage 9-16
Døgnsupport
Alle dage 0-24
Standard supportaftale
0,-/mdr 999,-/mdr
Udvidet supportaftale
999,-/mdr 1.998,-/mdr
Konsulentydelser 1.000,-/time 1.750,-/time

Standard Supportaftale

  • Adgang til telefon og e-mail support.
  • Proaktivt support- og driftsarbejde.
  • Fejlfinding og efterforskning af hackerangreb.
  • Døgnovervågning af server og systemapplikationer.

Opgaver der ikke har art af vedligeholdelse, samt længerevarende og ikke simple genskabelsesopgaver faktureres som konsulent ydelser.

Vi gør alt hvad vi kan for at du får den bedste mulige oplevelse føler at du er i gode hænder, i relation til den ydelse du har købt.

Udvidet supportaftale

  • Højere prioritet ved support og nedbrud.
  • Fejlsøgning i kundens applikationer.
  • Assistance til sikkerhed og performance.
  • Døgnovervågning af kundens applikationer.

Opgaver der har art af lettere opgraderinger, såsom installation af software og tilføjelse af features er inklusiv i denne opgave.

Med denne supportaftale kan du forvente VIP Behandling af både din server og dine data, og der skal virkelig noget ekstraordinært til før der bliver udskrevet ekstra-regninger.